Ostatnia aktualizacja: 21 października 2026
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego cloudze.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady składania i realizacji zamówień. Sprzedawcą jest cloudze.pl, kontakt: kontakt@cloudze.pl.
Składając zamówienie lub zakładając konto, Klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i go akceptuje.
Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz osób, które ukończyły 18 lat. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że jest pełnoletni.
Przy odbiorze przesyłki kurier lub Sprzedawca może poprosić o dokument potwierdzający wiek. W razie braku pełnoletności Sprzedawca może odmówić realizacji lub anulować zamówienie.
Zakupów można dokonać po założeniu konta. Do rejestracji wymagane są nazwa użytkownika, adres e-mail i hasło.
Klient odpowiada za poufność danych logowania i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim. Konto można w każdej chwili usunąć, pisząc na adres kontakt@cloudze.pl.
Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka, wybranie opcji (np. koloru), jeśli produkt ją oferuje, oraz opłacenie zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy płatność zostanie zaksięgowana. Potwierdzenie zamówienia widoczne jest w profilu Klienta.
Sprzedawca może anulować zamówienie w razie braku towaru lub oczywistego błędu w cenie i zwróci wówczas całą wpłaconą kwotę.
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed płatnością.
Płatności online kartą i szybkim przelewem obsługuje bezpieczna bramka Stripe. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
Kody rabatowe można stosować zgodnie z ich opisem; obowiązuje jeden kod na zamówienie, chyba że wskazano inaczej.
Zamówienia opłacone do godz. 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Kurier lub paczkomat dostarcza paczkę zwykle w 1–2 dni robocze od nadania.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie widocznych uszkodzeń zalecane jest spisanie protokołu szkody z kurierem oraz poinformowanie Sprzedawcy.
Dostępne metody dostawy oraz ich koszt prezentowane są w koszyku.
Część produktów ma postać cyfrową (np. klucz licencyjny). Po opłaceniu zamówienia klucz wyświetlany jest na stronie potwierdzenia płatności.
Klient jest odpowiedzialny za zapisanie otrzymanego klucza. Zasady zwrotu produktów cyfrowych opisuje dokument Refund Policy.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, na zasadach opisanych w dokumencie Refund Policy.
Reklamacje dotyczące uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem produktów należy zgłaszać na adres kontakt@cloudze.pl wraz z numerem zamówienia i zdjęciami. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje dokument Privacy Policy.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów lub oferty. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
Pytania dotyczące regulaminu prosimy kierować na adres kontakt@cloudze.pl.